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注意事項・取扱い品目について

お申し込み前に必ずご確認下さい。


●サービスの概要
「丸正のらくらく便」とは、指定の専用バックとダンボールの容量を上限として指定数(10点セットであれば10点まで)を上限としてご利用頂けるサービスです。
衣服の大きさなど容量により指定数が入らない場合など御座います。予めご了承下さい。
指定数を超えた分に関しましては1点当たり1,000円(税別)がご請求対象になります。
また、コートなどのベルト・フード等の付属品に関しましては、本体から分離できる商品は点数加算します。


●クリーニングをお出し頂く前の確認事項
@下記の商品は、細心の注意を払ってクリーニングをさせて頂きますが、不具合が発生しましても責任を負いかねます。
 

○国外表示の商品
○取扱絵表示が全て×(ドライクリーニングも水洗いも不可)である商品
○取扱絵表示がない商品
○「人工皮革」「一部皮革」「プリント」「ワッペン」「ラメ」「ビーズ」「スパンコール」「かざり」「ボタン」「バックル」「シワ加工」「プリーツ加工」「ボンディング加工」である商品


A「着色」「変色」「白じゃけ」「スレ」「縮み」「家庭洗い」「破れ」「穴」「ホコロビ」「ひっかけ」「毛玉」「目開き」「目づまり」「硬い」 「キズ」は当社にて点検させて頂きますが、もしございましても、そのままクリーニングさせて頂きます。ご了解の上、ご利用下さいませ。この場合の損傷・欠損・変質について、当社は責任を負いかねます。
※「穴」「破れ」「キズ」の箇所は、周辺の繊維が大変弱くなっており、広がる可能性があります。
Bカバー類は、表示がありましても縮み・破れが発生する場合がございます。ご了解の上、ご利用下さいませ。この場合の損傷・欠損・変質について、当社は責任を負いかねます。
Cクリーニングの処理上、どうしても日数を頂かなくてはならない工程が必要な商品と当社が判断した場合は、ご指定の納期通りにお届け出来ない場合がございます。


●お取り扱い不可
以下の衣類はお取り扱いできません。


1)皮革・毛皮製品
2)着物・和服類
3)肌着・下着類
4)帽子・ドレスなど輸送中に型崩れが危惧されるもの
5)乾いていない衣類(輸送中にカビ、においが付く恐れがあるため)
6)布団・毛布・枕など寝具類
7)オムツ
8)ペットが使用したもの
9)汚物が付着したもの
10)穴や破れ・傷がひどく、クリーニング不可能と判断したもの
11)その他、クリーニング不可能と当社が判断したもの


万が一お取り扱いできないものが入っていた場合は、仕上がり品と一緒にお届けいたします。その際、当社からの連絡は致しません。
お預かりする衣類の返却は、受付時のセット単位でのご返却になります。
管理の都合上、一部の衣類だけをお返しすることはできかねますので予めご了承ください。
衣類をバッグにお入れになる際、衣類を傷めないようにたたみを行って丁寧にお願いいたします。
また、詰め込みすぎると衣類を傷めたり、バッグが破損する場合がございますのでご注意ください。
衣類のポケットなどの中身に関しては保障できかねます。事前に必ずご確認ください。
キャンセルはお電話のみでの受付となっております。ただし、クリーニング工程に入りましたらキャンセルは出来ません。
ホームページ上、Eメールでは受け付けておりませんのでご了承ください。


●免責事項
以下の事項については、免責とさせていただきますので予めご了承ください。


・天候、災害などの不可抗力による事故、または破損
・主観的価値による無形的損害賠償や精神的慰謝料
・衣類のポケットの中身や付属品等(かざり、ボタン、バックル)などの紛失や破損
・本ウェブサイトで注意喚起を行っている事項によるもの
・往路運送の際の箱づめによるシワ等運送時に起こるシワは、クリーニング処理で取れない場合があります。


●クリーニング後のお願い
お手元に届きましたら、必ずキットから商品をお出し頂き、ご確認下さいませ。何かお気づきの点がございましたら、ご着用せず、ご到着日を含む7日以内に、当社番号タックを外さずに、当社まで必ずお電話にてご連絡下さいませ。その際、必ず賠償基準にあります対応基準をお守り下さいませ。基準を全て満たしていない場合、瑕疵も含めて当社の対応は致しかねます。万一、一方的に郵送された場合、お客様ご負担にて返送させて頂きます。


●お届け日の変更
一度お受けしたお届け日は、変更出来ません。制服・礼服等急なご入用の商品は十分にご注意下さいませ。


●キャンセル
クリーニング工程に入る前であれば、キャンセルを承ります。(受付はお電話のみ)
但し、キャンセルになった場合はキャンセル料として、5,000円(税別)を申し受けます。
また、お申込みにより提携の運送会社がお引取りに伺った際に、ご留守等でお引取りが出来なかった場合、提携の運送会社はお伺いした日から7日間は待機しますが、7日目以降も提携の運送会社にご連絡が頂けない場合、当該お申込みを自動でキャンセル扱いとします。この場合キャンセル料は発生しません。


●お支払いについて
お支払いは、「代金引換」のみとなります。
「丸正のらくらく便」お届け時に、宅配業者にお支払いください。
超過料金・キャンセル料・入会金は、お受取時に「代金引換」でお支払いください。


●サービス提供地域
日本国内のみ


当社 再受付対応の条件
賠償基準 をご参照下さい。

 

 

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