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賠償基準

(弊社対応条件)
・以下の条件を全て満たしている場合に限り適用となり、それ以外については瑕庇部分も含めて、あらゆる対応の対象外となります。
 
@弊社クリーニング番号タックを外していないもの
Aお客様に到着後7日以内にお電話にてお申し出があったもの
Bご着用していないもの
C賠償対象外の商品でないもの
 
・着用時の摩耗、劣化などの原因に由来するものは対象外となります。
・到着後7日以内に着用しないでお申し出ください。
・損害弁償品の返却及びクリーニング代金の返金はできません。
・1注文あたり10万円、1点あたりは5万円が最高賠償限度額となります。
・いかなる場合でも補償内容が当該商品の時価を越えることはありません。
・慰謝料などの衣類の補償以外の支払いには一切対応いたしかねます。
・賠償金額算定の為の購入価格決定には購入時の領収書・レシートを必要とします。
それ等が紛失、廃棄処分されている場合は調査の上時価の範囲で決定します。
・賠償金額は領収書の金額に関らず、メーカーの販売価格以上になることはございません。

(賠償対象外)
・次に示す原因に関しましては賠償の責に応じかねます。
 
●製造者(メーカー)の企画・製造等に過失がある場合
 
A.経年劣化及び変化の著しい素材で企画・製造された商品
B.染色堅牢度の弱い素材で企画・製造された商品
C.接着方法に問題のある素材、接着剤で貼り合わされ企画・製造された商品(ボンディング加工品等)
D.熱セット性が弱い生地で企画・製造された商品(プリーツ加工やシワ加工などの加工が施された商品)
E.クリーニング方法がまったく異なる素材で組み合わされ企画・製造された商品
F.組成表示や洗濯表示に誤記や、欠落が見受けられる商品
G.表示責任者の名称と連絡先の表示がない商品
H.通常の使用に耐えない素材で企画・製造された商品
I.通常のクリーニングに耐えない素材で企画・製造された商品(洗濯表示が全て不可表記商品・スパンコール・刺繍・ビーズ・プリント剥離・装飾品の破損・ボタン等の欠落及び破損を含む)
J.縫製撚糸の弱い商品によるほつれやほころび、破れ・穴
K.その他企画・製造等に起因する事項

●使用者の使用方法及び保管方法等に過失がある場合
 
A.化学薬品等による変退色や脱色が見受けられる商品(整髪剤・パーマ液・洗剤・漂白剤・バッテリー液・排気ガス等の付着によるもの)
B.汗や日光・照明による変退色や脱色・白化
C.着用時に発生した破れ・ほつれ・糸引き等
D.ボタンの欠落及び破損
E.使用者保管中の損傷
F.経年劣化及び変化によるもの(衣類の耐用年数は3年です。)
G.組成表示・洗濯表示・表示責任者タグ(メーカータグ)のいずれかが欠落した商品
H.その他これらに類する使用者による事故
I.運送中の事故及び瑕庇
 
「クリーニングお出し頂く前の注意事項」に記載されているクリーニングをお出し頂く前の確認事項を必ずご確認下さい。
 
(算定)
当社は賠償をする場合、調査の上、賠償額を判断しますが、以下の方式により賠償額の上限を算定する場合があります。
 
 
 
 
1.製造・販売会社がすでに無い場合など上記の算定方式が使えない場合は、次の算定方式を賠償金額の上限として使用する場合があります。
但し、検品時に商品の預かりが確認されていない場合に関しましては賠償の責に応じかねます。

(1)ドライクリーニングの場合      パック料金の40倍 ÷ パックの点数
(2)ランドリーの場合                 パック料金の20倍 ÷ パックの点数

2.当社が賠償額の支払いと同時に事故品を引き渡すことはございません。

3.当社が依頼品を預かった日から30日を過ぎてもお客様が受け取らず、かつ、これについてお客様の側に責任があるときは、受け取りの遅延によって生じた損害については賠償責任を負いません。

4.お客様が依頼品を受け取った後7日、または当社が依頼品を受け取ってから3ヶ月(ただしクリーニングに通常必要な期間以上かかったときはその超過日数を加算する)を経過したときは、賠償額の支払いには応じかねます。

別表(1) 商品別(洋装品)平均使用年数表 

※布団など、上記の表に無いものは下記の「商品別平均使用年数」項目をご覧下さい。
 
別表(2) 物品の購入時からの経過月数に対応する補償割合 

※備考
平均使用年数は別表1の基準による補償割合の中における、A級、B級、C級の区分は、物品の使用状況によるものであり、次のように適用する。

A級:購入時からの経過期間に比して、すぐれた状態にあるもの
B級:購入時からの経過期間に相応して、常識的に使用されていると認められるもの
C級:購入時からの経過期間に比して、B級より見劣りするもの
(例)
1.ワイシャツの場合、襟・そでなどの摩耗状態で評価する。 
2.補修の跡のあるもの、恒久的変色のあるものなどは通常C級にする。
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